公司网速慢怎么排查？怎么知道是谁占用了带宽？
公司几十人共用一条宽带，最近网速明显变慢，网页打开都卡。不知道是出口带宽不够、设备故障，还是有人在下载东西。公司网速慢应该按什么顺序排查？怎么能查出来是谁占用了带宽？
常见原因
- 出口带宽不够：全员都慢，尤其下午高峰，可能是带宽本身不足。
- 个别设备占用：有人后台云盘同步、看高清视频、下载大文件或中了挖矿病毒。
- 无线瓶颈：WiFi慢但有线正常，属于无线覆盖或干扰问题而非带宽问题。
- 硬件故障：网线老化、交换机端口异常、路由器过热性能下降。
分步解决
第一步：确定慢的范围。 全员慢→查出口和主设备；部分人慢→查所在交换机/AP；只有一人慢→查那台电脑。范围判断能省一半时间。
第二步：有线测基线。 找一台电脑用网线直连主路由/核心交换机测速，关闭该机后台同步程序。有线测速接近办理带宽，说明出口正常，问题在内网或无线；有线也慢，查路由器和线路，必要时报障运营商。
第三步：重启核心设备。 路由器、交换机断电30秒重启，观察指示灯：某端口灯长亮狂闪异常、设备烫手，记录下来。
第四步：查单机后台。 慢的那台电脑按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器→“性能”→“以太网/WiFi”，查看实时收发速率；“资源监视器”→“网络"可看到每个进程的网络占用，云盘同步、下载进程一目了然。
第五步：从路由器/行为管理查全网占用。 登录企业路由器或上网行为管理设备后台，查看"终端流量排行”，按流量排序找到占用大户，核对其IP对应的设备（在核心交换机或路由器DHCP客户端列表里可查IP-MAC-主机名对应关系）。
第六步：定位到人后处理。 是业务需求（如设计部传素材）就做带宽保障或错峰；是非工作流量就限速；查不到原因的持续高流量设备，断网杀毒排查。
第七步：命令行辅助验证。
ping 网关IP -t 查内网链路质量
tracert www.baidu.com 看在哪一跳开始变慢
tracert前两跳正常、后面超时或延迟陡增，说明瓶颈在出口侧。
预防
- 出口带宽按人数配置，人均至少预留5-10Mbps的办公余量，业务重的加倍；
- 部署上网行为管理或开启路由器流控，对P2P下载、视频类应用限速，保障办公业务优先；
- 网络设备定期重启、及时更新固件，网线接头氧化老化的及时更换；
- 建立IP登记表，每台设备可追溯到部门和责任人，出问题快速定位。