电脑能上QQ但网页打不开，提示DNS解析失败怎么办？
公司或家里电脑，QQ、微信、钉钉都正常在线，但浏览器打开任何网站都提示"DNS解析失败"或"找不到服务器地址"，网页集体打不开。为什么聊天软件能上、网页打不开？怎么解决？
常见原因
QQ、微信这类客户端直连IP或自带服务器列表，基本不依赖DNS；浏览器访问网站必须先把域名解析成IP。所以这个现象是典型的DNS故障：
- 当前DNS服务器故障或响应慢：运营商DNS或路由器下发的DNS不可用。
- 本机DNS缓存错误：缓存了过期或错误的解析结果。
- HOSTS文件被篡改：被软件或恶意程序写入了错误记录。
- 系统残留失效代理：浏览器代理设置指向已失效的代理服务器。
分步解决
第一步：验证是DNS问题。 命令行执行：
nslookup www.baidu.com
解析超时或返回异常地址，而直接ping公网IP（如ping 223.5.5.5）能通，确认是DNS故障，进入第二步；nslookup正常但浏览器打不开的，直接跳第四步查代理。
第二步：清DNS缓存。
ipconfig /flushdns
执行后重试网页。部分情况这一步就好了。
第三步：手动改公共DNS。 控制面板→网络和共享中心→更改适配器设置→当前网卡→属性→Internet协议版本4（TCP/IPv4）→使用下面的DNS服务器地址：首选223.5.5.5（阿里）、备用114.114.114.114。确定后执行ipconfig /flushdns再测试。多台电脑同时出现此问题时，优先检查路由器上配置的DNS，统一改为可靠的公共DNS下发。
第四步：检查代理设置。 设置→网络和Internet→代理：关闭"使用代理服务器"，“自动检测设置"可保留。浏览器装有代理类插件的也一并禁用测试。
第五步：检查HOSTS文件。 用记事本（管理员身份）打开C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，除了示例注释行外有多余域名记录的，备份后删除，保存时注意别存成.txt。
第六步：验证恢复。
nslookup www.baidu.com
tracert www.baidu.com
nslookup返回正常IP、网页打开，故障解除。
预防
- 路由器DHCP统一下发两个不同厂商的公共DNS，单点DNS故障自动有备份；
- 员工电脑统一不装来历不明的"加速/代理"软件，减少代理残留和HOSTS篡改；
- 把"nslookup+flushdns+改DNS"三步做成一张自救卡片贴在工位，行政前台也能先自救一轮；
- DNS故障集体爆发时先查公司路由器和出口，再逐台处理终端。