群发通知邮件该用抄送还是密送怎么不暴露客户地址
问题
要给两百多个客户发同一份放假通知。把地址全放在「收件人」栏吧，所有客户能看到彼此的邮箱，客户名单直接泄了；一个个单独发又太慢。抄送、密送、「分别发送」到底该用哪个？
三种方式的区别
- 收件人（To）：所有收件人都能看到完整名单。只适合收件人彼此认识的内部协作；
- 抄送（CC）：同样所有人可见！很多人以为抄送是隐藏的——不是，抄送名单对所有人透明，只是语义上「供你知悉」。给客户群发用抄送，照样泄露名单；
- 密送（BCC）：密送名单对其他所有收件人不可见，每个收件人只看得到发件人和（可选的）To 里的人。这才是群发保护隐私的正确姿势。
推荐做法
方案一：密送（BCC）——最简单
- 新建邮件，「收件人（To）」填你自己的邮箱地址（密送群发时 To 不能留空，填自己最干净）；
- 「密送（BCC）」栏粘贴全部客户地址；
- 发送。每个客户只看到「你发给你的信」，看不到其他客户。
注意：各家邮箱对单封邮件收件人总数有上限（常见几十到几百，如阿里 webmail 群发上限 300 收件人），两百人分两三批发更稳妥，间隔几分钟。
方案二：分别发送——体验最好
网页版邮箱的「分别发送」（Foxmail 叫「群发单显」）功能：写一封邮件，系统给每个收件人生成一对一的独立邮件，客户看到的就是单独发给他的信，还可以插入「张总/李总」这样的称呼变量。比密送更体面，也避开单封收件人数限制（但总量仍受当日发信限制约束，人多分天发）。
方案三：客户量大，用正式群发通道
几百人以上的定期通知，走服务商的邮件推送服务（或 CRM 群发功能），退订、退信统计、送达率都是专业的，企业邮箱不是群发工具。
密送的两个细节坑
- 别把 To 留空：部分服务器拒收无 To 的邮件，或被判垃圾，填自己地址一举两得（还能自查送达效果）；
- 客户回复会回到你这里：密送客户点「回复」，只回给你一个人，不会群回，这是优点；但如果你在 To 里填了别的同事，注意客户的回信也可能「回复全部」给到 To 里的人，敏感内容留意。
怎么预防（客户名单保护）
- 群发纪律写进制度：对外群发一律密送或分别发送，禁止把客户列表放 To/CC——一次手滑就是向全部客户公开你的客户名单，竞争对手截图就能拿去开发；
- 名单文件（Excel）本身也加密保存，别用明文邮件传名单；
- 定期清洗群发名单，退信地址即删（退信率高拖累发信信誉）；
- 用「分别发送」时先给自己发一封预览，确认称呼变量、格式没错再批量。