腾讯会议听不到对方说话声音怎么调扬声器

问题

用腾讯会议开会，对方明明在说话，我这边一点声音都没有；或者只有电流声、声音忽大忽小。自己这边明明什么都没动，重启软件也不见好，会议干等着，特别耽误事。

原因

1. 腾讯会议里扬声器设备选错了：比如上次用过蓝牙耳机，这次耳机已经收起来了，软件还停在"蓝牙耳机"上，声音全部发给了不存在的设备。
2. 会议内或系统层把声音静音了：会议界面左下角的喇叭图标被点成静音，或 Windows 音量混合器里把腾讯会议单独静了音。
3. 对方那边的问题：对方被静音（主持人全体静音、或对方自己关麦），你这边再怎么调也没用。
4. 系统默认播放设备与会议软件不一致，声音走了别的输出通道。

解决

1. 先看会议界面左下角有个喇叭图标，点一下切换静音/取消静音，确认不是被自己静音了。
2. 点会议底部**“设置”（齿轮）→ 音频**，在"扬声器"下拉框里选择你实际在用的设备（笔记本内置扬声器、外接显示器音频或有线耳机），然后点旁边的**“检测扬声器”**，能听到"嘟"声说明这条链路通了。
3. 还没声音就查系统：Windows 点任务栏右下角喇叭 → 音量混合器，确认"腾讯会议"这一项的音量不是 0、没点静音；Mac 在系统设置 → 声音 → 输出里核对设备。
4. 蓝牙耳机用户：先把耳机彻底断开重连一次，或在会议音频设置里手动切回"内置扬声器"试一下，能出声就是耳机链路问题。
5. 如果只有某一个人听不到：让对方检查自己有没有被静音（头像上有斜杠麦克风标志），主持人可在"管理成员"里帮其解除静音。
6. 以上都正常仍无声：退出会议重进一次，或退出客户端重新登录，多数音频卡死能被重置掉。

预防

开会前用腾讯会议主界面的"设备检测"（右上角设置 → 音频 → 检测扬声器/检测麦克风）花 10 秒试一遍；用蓝牙耳机的同事养成"先连耳机再入会"的习惯。诚鑫致达科技给客户部署会议室时，会把会议室电脑的默认播放设备固定写成功放对应的输出通道，并禁用不用的虚拟声卡，避免每次开会都在下拉框里"抽奖"。

来源: 腾讯会议帮助中心 https://meeting.tencent.com/support.html ；腾讯会议音频问题排查 https://meeting.tencent.com/support/topic/2103/index.html

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