ActiveProtect代理报障要日志？四个位置直接取

场景

用 ActiveProtect 做整机备份，某台员工电脑的代理总是任务失败。提报障或者找服务商排查时，对方第一句话多半是“把代理日志发过来”。日志不用在软件界面里翻，它就静静躺在系统目录里，按操作系统对号入座即可。

位置一：Windows 代理日志

路径：C:\ProgramData\ActiveProtect\log

ProgramData 是隐藏目录，资源管理器地址栏直接粘贴完整路径回车就能进。文件夹里按日期滚动的文本文件就是代理运行日志，整个 log 文件夹打包发出去即可。

位置二：macOS 代理日志

路径：Macintosh HD/资源库/Synology/ActiveProtect/log（即 /Library/Synology/ActiveProtect/log）

访达里按住 Shift+Command+G，粘贴路径跳转。注意这是系统级“资源库”，不是用户主目录下那个。

位置三：恢复介质创建程序（Windows）

做过恢复 U 盘的 Windows 电脑，创建程序的日志不在上面两个目录里，而在其压缩包内的“Synology ActiveProtect Recovery Media Creator”文件夹中，日志文件名为 restore-media.log。报恢复介质问题时要发的是这份。

位置四：恢复工具（macOS）

用 macOS 恢复工具做过整机恢复的，日志在：Macintosh HD/资源库/Synology/ActiveProtectRecovery/log。

注意点

• 访达里看不到“Macintosh HD”？多半是启动磁盘被改过名，去「系统设置 > 通用 > 关于本机」确认实际磁盘名称，把路径里的 Macintosh HD 替换成它；
• 日志里可能含主机名、目录结构等环境信息，对外发送前知会一下 IT 负责人；
• 报障时把问题电脑的操作系统版本、报错截图和日志一起给，能省掉一轮往返追问。

备份体系出了问题，日志只是起点，根因往往在方案设计。贵州本地企业需要专人兜底 ActiveProtect 这类企业级备份的落地与排障，可以找诚鑫致达科技。