企业邮箱能收不能发和能发不能收分别是什么原因
问题
邮箱出问题总爱「半身不遂」：要么收信正常、一发就报错；要么发信顺畅、别人发来的信死活进不来。这两种「偏瘫」分别说明什么？排查重点有什么不同？
为什么会「半身不遂」
邮件收和发走的是完全独立的两条通道、两套服务器配置：
- 发信：你的客户端 → 你们的 SMTP 发信服务器 → 对方服务器；
- 收信：对方服务器 → 你们域名的 MX 记录指向的收信服务器 → 你的客户端（IMAP/POP）。 一边正常恰恰说明账号、密码、网络大体没问题，故障被隔离在另一条通道上，排查范围小多了。
能收不能发：查发信链路
按命中率排序：
- SMTP 身份验证问题（最常见）：客户端「发送服务器需要身份验证」没勾、密码改了客户端没更新、授权码失效——报错多为 535、550 5.7.1 authentication required。修复：客户端勾上 SMTP 验证并填最新密码/授权码；
- 25 端口被封：公司网络/运营商普遍封 25 出站端口（反垃圾政策），自建服务器直连必挂。解法：客户端发信改用 465(SSL) 或 587 加密端口，绕开 25；
- 触发发信限制：群发过多、退信率过高被临时限流，报错「频率过高/超出限制」。等 24 小时冷却 + 降低发送量；
- 账号被禁发：被盗号群发后的冻结，找管理员申诉解封；
- 服务商侧故障：服务商发信服务异常，看服务商状态页或公告。
能发不能收：查收信链路
- MX 解析问题：域名过期、DNS 记录被误改，外部服务器找不到你们的收信服务器。验证：
nslookup -type=mx 公司域名.com，记录应为服务商指定值。内部互发正常、只有外部进不来，八成是这条； - 被网关拦截/进隔离区：发件方信誉差、内容触规则，信被拦在隔离区。到网页版「隔离区/拦截记录」里找，找到就放行+加白名单；
- 邮箱容量满：达到配额上限拒收，报错 552 quota exceeded。清理空间或找管理员扩容；
- 客户端同步问题：服务器上有信、客户端不显示（IMAP 服务被关、同步范围设置、OST 缓存损坏）——用网页版收件箱对照即可分辨；
- 收信规则误伤：自动转发、过滤器把信挪走，检查设置里的规则列表。
快速定位口诀
- 报错有弹窗 → 先抄下错误代码（535/550/554/552 各有含义）；
- 内部正常外部不正常 → 查 DNS（MX）和网关（白名单）；
- 网页版正常客户端不正常 → 查客户端配置（验证开关、端口、SSL）；
- 都不正常 → 查服务商状态和账号状态（是否被禁、容量）。
怎么预防
- 新邮箱交付时做「收发双测」：给自己发一封、让外部账号发一封，双向通了才算验收；
- 域名和 DNS 有任何变更，MX/SPF 记录列入检查清单；
- 客户端参数卡（服务器、端口、SSL、验证方式）人手一份，故障时照单速查。