办公室装了多个AP,为什么人在里面走动时微信语音还是断断续续?

公司为了覆盖好一点装了四五个AP,坐着用没问题,可一打起微信语音在办公区走两步,声音就开始断断续续,走到会议室干脆直接中断。信号明明满格,为什么装了这么多AP还是这样?

常见原因(漫游没做好的几种典型情况)

  1. 终端"粘滞"不切换:WiFi漫游是由手机自己发起的,各手机厂商的切换策略都很保守,“不到万不得已不切换”。人走远了,手机还死死抱着远处的弱信号AP,这是断续的头号原因。
  2. SSID不统一:多个AP各发各的WiFi名字,手机走到新区域要手动切换,通话自然断。
  3. 漫游阈值配置过低:不少AP出厂漫游阈值默认-90dBm左右,信号差到几乎断连才触发切换,通话早就卡成一帧一帧了。
  4. AP之间信号重叠不足或有盲区:两个AP覆盖区之间有空档,手机切换过程中瞬间失联。

分步解决

第一步:统一SSID和密码。 所有AP设置完全相同的WiFi名称、加密方式和密码,这是漫游的前提,不同名等于没有漫游。

第二步:实测切换区域信号。 拿手机走到常断线的位置,用WiFi分析类App看信号强度:如果当前AP信号已低于-75dBm而手机还不切换,就是典型粘滞。

第三步:调高漫游引导阈值。 登录AC或AP管理界面,把漫游阈值从默认值调到-65~-75dBm之间(太高会频繁切换,反而抖)。

第四步:开启快速漫游协议。 在AC管理界面打开802.11k/v/r开关:802.11r让切换从几百毫秒缩到几乎无感,802.11v允许网络主动"劝"手机切换到更近的AP,苹果手机对这两项支持很好。

第五步:补盲区。 在切换断线的走廊尽头或拐角位置补一个AP,让信号重叠区保持在-70dBm以上。

预防(部署期就把漫游做好)

  • 多AP方案尽量选AC统一管理的瘦AP架构,家用路由器拼出来的"多WiFi"没有漫游能力;
  • 点位规划时保证相邻AP信号重叠区足够,宁可点位略多;
  • 验收时别只坐着测速,要拿着手机边走边打语音电话绕场一圈,全程不断才叫合格;
  • 无线网络这类事要聊,搜「诚鑫致达」能找到我们。

来源:https://www.purple.ai/zh-cn/guides/diagnosing-wifi-roaming-issues 、https://www.tenda.com.cn/website/service/help/725243416096837 、https://support.huawei.com/enterprise/zh/knowledge/AP-vid-1482617167272