群晖路由器更新失败？清出空间再手动更新

场景

公司出口用着群晖路由器，在控制面板、系统、更新和还原里点更新，要么提示“无法下载 SRM，请检查 Internet 连接”，要么提示“由于存储空间不足，无法更新 SRM”。网明明是通的，为什么更新会失败？这种情况多半不是网络问题，而是路由器系统卷的空间快用完了。

为什么空间会被吃满

路由器内置的系统存储要装固件，还要放配置、日志和各类统计报告。 Safe Access 的活动报告、网络中心的流量控制报告都按时间持续累积，设备用得越久占得越多，系统卷剩下的余量不够放下更新包，更新自然失败。所以那个“无法下载”的提示有误导性，让人第一反应去查外网，其实该查的是机器自己肚子里还剩多少地方。

清掉积累的统计报告

SRM 会持续记录上网和流量统计，时间一长就把系统卷挤满。两处都要清：进 Safe Access、活动、报告，把报告删掉，需要留底的先导出到电脑；再进网络中心、流量控制、报告，把历史报告同样清掉。清完这两处，空间一般就能缓过来。

接一个外接存储

先从下载中心把最新版 SRM 的 .pat 固件下载到电脑。然后给路由器接一个 1GB 以上的 U 盘（RT2600ac 和 RT1900ac 也支持 SD 卡），到控制面板、存储空间确认设备已经显示出来。稳一点的做法：用 File Station 往外接存储（usbshareX）传个文件，确认能正常读写；不行就把它格式化成 ext4 再试。

手动更新

回到控制面板、系统、更新和还原，点“手动 SRM 更新”，浏览选中电脑上的 .pat 文件，点确定开始更新。更新完看一眼版本号，问题基本就解决了。

还不行就抓日志提工单

以上都做完仍然失败，进支持中心、支持服务，勾选“系统”，点“生成日志”下载 debug.dat 文件，连同问题截图一起提交技术支持请求，处理会快很多。

这类问题的根子在平时：统计报告定期清、外接存储常备一个，更新就不会被空间卡住。

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