企业数据备份的3-2-1原则是什么怎么落地
问题 单位重要数据散在各人电脑、一台老 NAS 里，几次惊险（误删、硬盘坏）之后老板要求"把备份制度建起来"。IT 圈常说的 3-2-1 备份原则具体指什么？小 …
阅读全文分类：常见问答
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企业交换机怎么选型？百兆、千兆、PoE、网管型怎么挑？
公司要升级办公网络，需要买几台交换机。市面上有百兆、千兆、万兆，有带PoE供电的，有网管型和非网管型，参数五花八门。企业采购交换机应该按什么思路选？ 常见原因（选型困惑点） 端口速 …
阅读全文两块盘做了RAID1还需要另外备份吗
问题 公司买了台双盘位 NAS（比如群晖 DS425+/DS725+ 这类入门机型），装两块硬盘组 RAID 1 镜像，老板觉得"数据已经存了两份，备份这钱可以省了 …
阅读全文上网行为管理是什么？企业限制员工上网有哪些方式？
公司领导要求管控办公网络：上班时间不想让员工刷视频、炒股，也要防止资料外传。听说"上网行为管理"设备能做这些。上网行为管理到底是什么？企业管控员工上网有哪些常规 …
阅读全文zip解压后中文文件名全是乱码怎么办
问题 同事在 Mac 或 Linux 上打包发来的 zip，在 Windows 上解压后，文件内容都好的，就是文件名全变成「¥æ¥¡」这类乱码；反过来，Windows 打的 …
阅读全文Word表格跨页断开一行内容被拆开怎么办
问题 做人员名单、设备清单这类长表格，正好排在页面底部时，一行的内容被拦腰截断：上半截在第一页最后一行，下半截跑到第二页，看起来像出了错；有时候更怪——下一页明明有大片空白，表格却 …
阅读全文mstsc远程桌面提示内部错误无法连接怎么办？
用远程桌面连接公司电脑，点连接直接弹窗提示"出现内部错误"，根本到不了输密码的界面。重试几次都一样，换台电脑连又可以。这个"内部错误"是什么 …
阅读全文Word文档损坏打开全是乱码怎么恢复
问题 打开一份 Word 文档，里面的文字变成一堆「口口口」、问号、方块或天书一样的乱码；有的还能看到部分正文，有的整篇都是乱码。这是报价单、标书这类要紧文件， recover 不 …
阅读全文Word能打开doc但docx打不开还显示未响应怎么办
问题 公司里老电脑能正常打开 .doc 结尾的 Word 文件，可同事发来的 .docx 文件一双击就转圈、未响应，或者干脆弹「无法打开」。两种都是 Word 文档，凭什么一个能开 …
阅读全文Word目录页码和正文对不上怎么办
问题 报告写完插好了目录，后来又增删了几页内容，结果目录里写着「第三章 …… 15 页」，翻到 15 页根本没有第三章；或者正文页脚明明是第 1 页，目录却标着第 5 页。交付前发 …
阅读全文Word没保存电脑突然死机断电怎么找回文档
问题 写了三个小时的方案，Word 还没来得及保存，电脑突然蓝屏死机/断电/手滑点了「不保存」。重启之后文档没了，难道只能从头再写？ 最常见原因 好消息是：Word 默认开着「自动 …
阅读全文Word怎么批量查找替换文字更高效
问题 公司改名了，一份 60 页的方案里几十处旧公司名要换；或者从网上粘来的材料满篇手动换行，格式乱七八糟。一个个手改要改到眼瞎，Word 有没有批量处理的办法？ 最常见原因 这不 …
阅读全文Word文档打不开提示内容有错误怎么办
问题 双击打开一份平时正常的 Word 合同或报告，弹出提示「无法打开文件，因为内容有问题」或「文件已损坏，无法打开」。文件就在那里，大小也正常，就是死活打不开，明天就要交稿，整个 …
阅读全文Word打开特别慢要等很久怎么解决
问题 双击一个几十 KB 的 Word 文档，转圈半分钟甚至一两分钟才显示出来；或者开机后第一次打开特别慢，后面又正常。每天开几十个文档，光等它启动就浪费不少时间。 最常见原因 …
阅读全文Windows连接L2TP VPN提示错误809怎么解决？
在家或出差用Windows自带的VPN客户端连公司L2TP/IPSec VPN，一直转圈最后提示"错误809：无法在计算机与VPN服务器之间建立连接，因为远程服务器未响应 …
阅读全文Windows系统映像备份怎么做系统崩了怎么用映像还原
问题 公司电脑被勒索病毒/更新搞坏过一次系统，重装+装软件+配环境花了整整两天。听说 Windows 自带"系统映像"可以做整机快照，坏了一键恢复——具体怎么做 …
阅读全文Windows激活报错0xC004F074联系不上KMS怎么解决
问题 公司批量授权环境的电脑突然右下角提示"激活 Windows，立即激活 Windows"，设置里显示错误代码 0xC004F074——“无法联系 …
阅读全文Windows更新装完后系统或业务软件出问题怎么回退
问题 昨晚自动更新后，今天一上班：有的电脑蓝屏进不去、有的开票软件连不上税控盘、有的打印报错。基本可以确定是那个新补丁惹的祸。怎么快速把更新卸掉回退到更新前的状态？ 常见原因 累积 …
阅读全文Win10管理员账户被停用登录不了怎么办
问题 员工误操作把自己（唯一）的管理员账户禁用了，或者离职交接时前任把管理员账户停用，开机只有标准用户可登，装软件、改配置全被 UAC 拦住；更糟的是登录界面直接提示"你 …
阅读全文Win10更新失败提示无法完成更新正在撤销更改无限重启怎么破
问题 电脑重启装更新，走到 30%~99% 突然提示"无法完成更新，正在撤销更改，请勿关闭计算机"，撤销完自动重启，又开始装同一个更新，再失败、再撤销，进入无限 …
阅读全文WiFi频繁断开自动掉线，过一会又连上，是什么原因？
办公室的WiFi总是用着用着就断开，过几秒或几分钟又自动连上，一天发生好几次。有时是某台电脑掉，有时大家一起掉。这种WiFi频繁掉线是什么原因，怎么解决？ 常见原因 路由器/光猫长 …
阅读全文WPS表格打开Excel文件函数报错不兼容怎么办
问题 Excel 里做好的报表，拿到 WPS 表格打开，公式突然报错、计算结果变 #NAME? 或 #VALUE!，刷新也没用；或者 WPS 里用得好好的函数，发给用 Excel …
阅读全文VPN连接成功后上不了互联网，断开VPN后又恢复了，怎么办？
连上公司VPN后，内网系统访问正常，但网页打不开、外网软件也上不去；断开VPN，外网立刻恢复。也有反过来的情况：用过VPN后断开，突然整个电脑都上不了网了。这是什么问题？ 常见原因 …
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