资源管理器总是自动重启，桌面反复消失怎么解决？
问题 用着用着，桌面图标、任务栏突然集体消失，一两秒后又回来，打开的资源管理器窗口全部被关掉；严重时隔几秒闪一次，文档都来不及保存。这就是 explorer.exe（Windows …
阅读全文分类：常见问答
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桌面图标变成白色空白图标怎么恢复？
问题 某天开机，桌面上一批软件图标变成白色空白菜单样，快捷方式还能双击打开，就是难看；有的连任务栏图标也变白。软件本身没坏——坏的是图标缓存：系统把图标缩略图存在本地缓存文件里，缓 …
阅读全文装一个软件被捆绑装了一堆全家桶怎么清理干净？
问题 本来只想装一个软件，装完发现电脑里多出好几个"不请自来"的程序：浏览器多了几个、右下角多了图标、主页被改、开机还变慢了。这种捆绑"全家桶 …
阅读全文重装软件提示已装其他版本要先卸载但控制面板找不到？
问题 软件出问题想重装（或想装低版本），安装程序却提示"检测到已安装其他版本，请先卸载后再安装"，可到控制面板和"设置→应用"里翻，根本找不 …
阅读全文正版软件授权怎么从旧电脑迁移到新电脑？
问题 公司换新电脑，旧电脑上的正版软件（设计工具、行业客户端等）要挪到新电脑上继续用。直接装会提示"授权数已满"或要求重新购买吗？正规的做法是什么？ 先分清授权 …
阅读全文怎么用 sfc 和 DISM 命令修复损坏的系统文件？
问题 系统怪病一堆：设置打不开、更新装不上、文件复制报错、DLL 动不动报损坏。网上答案都指向两条命令：sfc /scannow 和 DISM。这两条到底各干什么、什么顺序跑、结果 …
阅读全文应用程序无法正常启动 0xc000007b 怎么解决？
问题 双击软件弹窗：“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击确定关闭应用程序。“重装这个软件、重启电脑都没用，有的机器上是所有新装软件都这样报 …
阅读全文U盘插上显示0字节打不开里面的文件还有救吗
问题 U 盘插上电脑能看到盘符，但双击打不开，右键属性一看容量显示 0 字节，格式化也失败。里面存的资料像消失了一样。 原因 分区表/文件系统（DBR、FAT 表）损坏：拷贝中断电 …
阅读全文U盘被写保护了拷不进文件删不掉东西怎么办
问题 往 U 盘拷文件提示"磁盘被写保护"，删文件也删不掉，格式化都不让。换台电脑还是一样，U 盘里的资料读得到就是改不了。 原因 U 盘上有物理写保护开关被拨 …
阅读全文USB集线器上接移动硬盘认不到或者老是断开怎么办
问题 买了 USB 集线器（HUB）扩展接口，接键盘鼠标没问题，一接移动硬盘就不行：要么完全不识别，要么识别几秒就"叮咚"断开反复弹提示，拷文件拷一半掉盘。 原 …
阅读全文SPF DKIM DMARC分别是什么不配置对邮件有什么影响
问题 公司邮箱总出问题：发给客户的信动不动进对方垃圾箱，IT 说要「配 SPF、DKIM、DMARC」。这三个词是什么意思？不配会怎么样？配了到底能改善什么？ 三句话解释三个概念 …
阅读全文Outlook搜索找不到半年前的旧邮件只能搜到最近的怎么办
问题 在 Outlook 里搜一封去年的合同邮件，怎么搜都搜不到；可翻到网页版邮箱一搜就有。用「发件人+关键词」都试了，Outlook 就是不出结果，只能一页页手动翻。搜索功能坏了 …
阅读全文Outlook收件箱只显示最近一个月的邮件更早的邮件去哪了
问题 新电脑装了 Outlook 添加企业邮箱后，收件箱里只有最近一个月的邮件，更早的都看不到。登录网页版邮箱，老邮件明明都还在服务器上。这些邮件是被删了还是被藏起来了？怎么让 …
阅读全文Outlook隔几分钟就弹窗要求重新输密码勾了记住也没用
问题 Outlook 时不时弹出「输入用户名和密码」的对话框，明明每次都勾选了「记住我的凭据」，过一会儿又弹。密码输进去能用一阵，然后接着弹。一天输十几次，人都麻了。卸载重装 …
阅读全文Outlook发错邮件了能撤回吗对方已经读了还能撤回吗
问题 给客户发报价单，手一抖把内部底价版发出去了，或者把吐槽领导的邮件误发给了领导本人（收件人输错了）。Outlook 不是有个「撤回」功能吗？现在用还来得及吗？对方如果已经看了， …
阅读全文Outlook的OST文件损坏了邮件加载不出来怎么修复
问题 Outlook 启动后收件箱空白、一直显示「正在加载」，或者弹窗提示「无法打开 Outlook 数据文件」「OST 文件已损坏」。邮件明明都在，客户端就是刷不出来。重启电脑也 …
阅读全文Outlook报错0x800CCC0E无法连接到接收服务器怎么办
问题 Outlook 收发邮件时弹出报错窗口：「任务"xxx@company.com - 正在接收"报告了错误(0x800CCC0E): 无法连接到接收邮件服务 …
阅读全文NAS能ping通但是管理页面和共享都打不开怎么排查
公司 NAS 昨天还正常，今天突然连不上：ping NAS 的 IP 是通的，但浏览器打开管理页面转圈超时，映射的盘符也是红叉。服务器坏了吗？数据会不会有事？ 原因 ping 通只 …
阅读全文NAS存储空间满了怎么换更大硬盘无损扩容
公司 NAS 的存储空间快满了，盘位已经插满，没有空槽加盘。能不能把现有小硬盘一块块换成更大容量的硬盘，数据不动、不停业务把容量扩上去？具体怎么操作，有什么风险？ 原因 盘位满时 …
阅读全文Mac电脑连接Windows共享总是很慢还容易掉线怎么办
设计部几台 Mac 通过 SMB 访问公司文件服务器，打开共享要等半天，传输大文件经常中途断开重连；Windows 电脑访问同一共享一切正常。这是 Mac 的问题还是服务器的问题？ …
阅读全文Foxmail添加企业邮箱账号收发不了邮件服务器参数怎么填
问题 公司用的是腾讯企业邮箱（也有同事用阿里、网易的），新电脑上装了 Foxmail，添加账号时自动配置失败了，或者加上了但一直收不到也发不出。手动设置里要填 …
阅读全文Foxmail不自动收新邮件要手动点收件才有是怎么回事
问题 Foxmail 挂在后台，新邮件不会自己弹出来，每次都要点一下「收件」按钮才能收到。同事的 Foxmail 都有新邮件弹窗提醒，就我的不行。重装了还是老样子，哪里没设置对？ …
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